Bac pro Métiers de L’Accueil (METAC)
Objectifs de la formation
Ce bac pro forme des chargés de l’accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d’accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d’agent multiservices d’accueil dans les hôpitaux ou être agent d’accueil ou agent d’escale dans les transports.
Cette formation remplace le bac pro Accueil – relation clients et usagers.
L’entrée se fait en seconde professionnelle « métiers de la relation client » en vue de préparer cette spécialité du bac pro ou de choisir un bac pro métiers du commerce et de la vente.
Contenu de la formation
- Compétences étudiées
- Bloc de compétences 1 : Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
- Bloc de compétences 2 : Gérer l’information et des prestations organisationnelles
- Bloc de compétences 3 : Gérer la relation commerciale
- Périodes de formation en entreprise
Au cours des trois années, 22 semaines de stage sont à réaliser.
Elles favorisent :
– la mise en pratique des acquis professionnels
– une meilleure connaissance des organisations
Elles sont :
– un point d’entrée dans l’entreprise pour une future embauche
Elles permettent :
– d’être rapidement opérationnel lors d’une activité professionnelle
Enseignement général
Enseignement professionnel
Qualités requises
- Maitriser les techniques relationnelles
- Être polyvalent, autonome, réactif
- Avoir une présentation physique soignée
Poursuite d'études
- BTS Gestion de la PME
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- BTS Management Commercial Opérationnel
- BTS Support à l’Action Managériale
- BTS Tourisme